Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Jaime Rozalén Romo, que actúa con el nombre comercial RZL Systems
- NIF: 48627041G
- Domicilio: Calle Cineasta Cecilia Bartolomé Pina, 2, bajo, 03009 Alicante
- Correo electrónico: info@rzlsystems.com
- Teléfono: +34 646 660 971
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto que nos facilitas al escribirnos o llamarnos: nombre, correo, teléfono, empresa y lo que nos cuentes sobre lo que necesitas.
- Datos de clientes necesarios para prestar el servicio y facturar: nombre o razón social, NIF, dirección y datos de pago.
- Registros técnicos del servidor (dirección IP, fecha, página solicitada y navegador), que se generan automáticamente al visitar la web y se usan solo por seguridad.
La calculadora de Estimación rápida funciona en tu propio navegador y no nos envía nada. El botón "Pedir presupuesto real" abre tu programa de correo con un mensaje que tú decides enviar.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tus consultas y preparar presupuestos | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con el cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) |
| Seguridad del sitio y prevención de ataques | Interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles, y no te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y presupuestos no aceptados: hasta un año desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación mercantil y 4 años para la fiscal).
- Registros técnicos del servidor: durante un tiempo limitado, solo para la seguridad y la resolución de incidencias.
5. A quién se comunican
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo se comunican cuando lo exige la ley (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y garantías:
- IONOS: alojamiento del sitio y de los servidores, en un centro de datos en España.
- Google (Google Workspace): correo electrónico. Puede implicar transferencias a Estados Unidos amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y por cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Asesoría fiscal y contable, para la facturación y los impuestos.
6. Datos a los que accedemos al prestar un servicio
Cuando reparamos un equipo, recuperamos datos, hacemos un informe pericial o gestionamos sistemas de un cliente, podemos ver información guardada en ellos. La tratamos solo para hacer el encargo, con confidencialidad, sin copiarla ni usarla para nada más, y la borramos o devolvemos al terminar, como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Si el cliente es una empresa, firmamos el contrato de encargo correspondiente.
Programa RZL TPV
RZL TPV funciona en el ordenador de cada comercio y guarda sus datos allí: RZL Systems no los recibe. Solo si el comercio contrata los servicios de la licencia de RZL (copias de seguridad en nuestro servidor, copias en su NAS o acceso desde fuera), sus copias viajan cifradas a nuestro servidor, en España, y solo nosotros podemos abrirlas, para recuperar su tienda si lo pide. Lo hacemos como encargado del tratamiento, con el contrato de encargo firmado con cada comercio. La ayuda remota solo se usa cuando el comercio la pide y acepta cada conexión.
7. Tus derechos
Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento, solicitar su limitación o su portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado. Escríbenos a info@rzlsystems.com indicando qué derecho quieres ejercer; si es necesario, te pediremos que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 14 años. Los datos de menores de esa edad solo se tratan con el consentimiento de sus padres o tutores.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), servidores actualizados y protegidos, acceso restringido a los datos y copias de seguridad.